Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu Neteller?
V současné době, kdy stále více lidí preferuje elektronické platební systémy, je Neteller jedním z nejoblíbenějších poskytovatelů digitálních plateb. Pokud se setkáš s dotazy, problémy nebo potřebuješ jednoduše poradit, Neteller ti nabízí efektivní zákaznickou podporu, která ti s řešením tvých problémů ráda pomůže. Na výběr máš několik způsobů, jak rychle a jednoduše kontaktovat zákaznickou podporu Neteller. V případě běžných otázek je nejrychlejší a nejpohodlnější možností zavolat nebo využít živý chat. Podporu však můžeš kontaktovat i e-mailem nebo prostřednictvím sociálních sítí.
Pokud si vybereš možnost kontaktovat zákaznickou podporu e-mailem nebo kontaktním formulářem, ujisti se, že použiješ e-mailovou adresu přiřazenou k tvému účtu a nezapomeň uvést své 12-místné Neteller ID, které najdeš po přihlášení se do tvého účtu.
VIP Live Chat
Nejrychlejší způsob, jak kontaktovat podporu Neteller, je prostřednictvím VIP Live Chatu, který je dostupný po přihlášení se do tvého účtu. Tento live chat je k dispozici 24/7, avšak mohou jej využít pouze zákazníci se statusem VIP.
E-mail a kontaktní formulář
Dalším ze způsobů, jak kontaktovat zákaznickou podporu Netelleru, je prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře, který najdeš na jejich webové stránce. Před odesláním zprávy se ujistí, že jsi svůj problém podrobně popsal a poskytl všechny potřebné identifikační údaje. Odpověď od zákaznické podpory můžete očekávat do 2 pracovních dnů.
Co dělat, když byl můj účet deaktivován nebo uzavřen?
V případě deaktivace účtu ti doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu Netelleru přímo prostřednictvím hovoru. Pro rychlé ověření při tom použij tvé skutečné telefonní číslo a připrav si odpovědi na tvé bezpečnostní dotazy. Pokud byl tvůj účet uzavřen společností Neteller, je pravděpodobné, že opětovné otevření již nebude možné.
Co dělat, když byla moje Net+ Mastercard ztracena nebo odcizena?
V případě ztracení nebo odcizení předplacené Net+ karty neprodleně kontaktuj zákaznickou podporu Netelleru na čísle +44 20 7526 9219 a požádej o zrušení karty. Pamatuj, ovšem na to, že finanční prostředky v případě odcizení budou na tvůj účet vráceny jen v případě okamžitého zrušení karty.
